Telefonické dotazování

Telefonické dotazování bývá často neprávem kritizováno. My však máme s telefonickým dotazováním velmi dobré zkušenosti, zvláště pak v případě B2B výzkumů.

Mezi výhody telefonického dotazování patří především:

• rychlost
• neustálá kontrola tazatelů (možnost odposlechů, fyzická kontrola…)
• reprezentativnost (v případě dostupné dtb či náhodného výběru)
• vysoká response rate (obvykle se nám daří držet response rate okolo 70%)

Mezi nevýhody patří:

• je vhodné použít spíše kratší dotazník (max. 15 min)
• nelze využít grafických prvků v dotazníku
• „omezenost“ otázek
• v případě specifických cílových skupin problém dohledat respondenty při náhodném výběru.

Zpět na Výzkumné metody.