Kvalitativní výzkum

V rámci kvalitativního výzkumu Vám můžeme nabídnout řadu profesionálně vedených metodik. Mezi základní metody patří zejména focus group a individuální hloubkové rozhovory, specificky pak nabízíme také etnografické metody či specifické psychologické metody.

Výhodou metod kvalitativního výzkumu je vysoká validita (platnost) poznatků, získávaných a vzájemně ověřovaných kombinací přímých otázek a specifických psychologických metod, při relativně nízké ceně.

Volba konkrétní metody závisí na zadání výzkumu, jeho cíli, předmětu a požadavcích na charakteristiku respondentů. Metody, lokality a rozsah šetření navrhujeme podle těchto specifik.

Příklady, kde lze dobře využít kvalitativní výzkum (samostatně nebo v kombinaci s kvantitativními metodami)

• Spotřebitelské chování
• Spotřebitelské preference a jejich důvody
• Rozhodovací proces, výběr dodavatele, kritéria, filtr
• Bariéry při nákupech určitých výrobků, značek a v určitých typech prodejen
• Komunikace – její srozumitelnost, důvěryhodnost, přitažlivost a schopnost motivace
• Pre-test komunikačního konceptu, post test reklamy
• Image značky (brand) – případně ve vazbě na komunikaci, na spotřebitelské preference, pozici na trhu apod.
• Budování značky (brand building)
• Strategie při uvedení výrobku na trh (launch případně relaunch)
• Obchodní chování ve vztahu odběratel / dodavatel – výzkum mezi podniky (B2B)

Výrobci a obchodníci potřebují vědět např.:

• Proč zákazníci kupují nějaký výrobek nebo využívají určité služby?
• Které vlastnosti zákazníci oceňují na tom výrobku, který kupují nejčastěji?
• Proč nekupují jiný výrobek, který má vlastnosti ještě lepší?
• Jak pevný a trvalý je jejich zájem? Nakolik podléhá např. módnímu trendu?
• Který důvod nebo impuls hlavně ovlivňuje konečné rozhodnutí o koupi?
• Které konkrétní důvody brzdí prodej výrobku?
• Proč si lidé vybírají určitého operátora, banku, prodejnu nebo třeba pojišťováka mezi tolika srovnatelnými, často i s velmi blízkou cenou?
• Co by je přimělo změnit poskytovatele takových a jiných služeb?
• Jaká konkrétní komunikace nejlépe zaujme a přesvědčí lidi ke koupi? Slogan? Značka? Vtipná či jaká reklama?
• Co z uvedeného přijímá cílová skupina jako svůj obraz? S čím se může ztotožnit?
• Co z uvedeného naopak působí jako bariéra a oslabuje rozhodnutí o koupi?
• Který originální prvek v reklamě, která unikátní vlastnost nebo jedinečná služba přitahuje nejvíc zákazníků?

Otázek může být nekonečně mnoho. Společenské a ekonomické prostředí se mění, s ním názory a preference zákazníků. Osvědčené postupy se stávají neúčinnými, argumenty neplatí. Buď se přežily, okoukaly a oposlouchaly nebo konkurence zdvihla laťku … Marketing a výzkum je nekonečný proces.

ZKUŠENOSTI – PRAXE

Společnost Výzkumy Soukup nabízí zhodnocení desetileté praxe v oblasti kvalitativního marketingového výzkumu se zkušenostmi v následujících oblastech:

• Finance – životní a neživotní pojištění, penzijní připojištění, stavební spoření, hypoteční úvěry, kreditní karty, spořicí účty, kapitálové investice, co-branding, cross selling apod.
• Finanční instituce (image, pozice na trhu, preference, bariéry) – banky, pojišťovny, stavební spořitelny, penzijní fondy, investiční společnosti apod.
• Informační technologie – mobilní telefony, operátoři, připojení k internetu, digitalizace televizního signálu, podnikové informační systémy apod.
• Průmyslová šetření (B2B) – obaly, ERP, doprava, stavebnictví, instalace apod.
• FMCG – obchodní řetězce, formáty prodejen, způsoby nakupování, testování obalů, preference v oblasti cukrovinek, nápojů, bio potravin apod.
• Komunikace – pre-testy konceptů a post testy reklam, analýzy logotypů, sloganů

PRO KOHO JSME PRACOVALI

ČP INVEST investiční společnost, UniCredit Bank, Lindab, PRO BIO, 3M, Iveco Irisbus, Živnostenská banka, Helios (ERP, informační ekonomické systémy), ING Real Estate, Nakladatelství Grada, Vltavín

Rádi pro Vás navrhneme řešení, jehož výsledky budou odpovídat Vašim potřebám. V případě Vašeho zájmu nás neváhejte kontaktovat.